曾經擁有(yǒu)最被羨慕的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)的(∞×de)阿裡(lǐ)巴巴公司出現(xiàn)了(l‌£∞e)讓人(rén)驚愕的(de)腐敗醜聞，馬雲迫切要™∞×(yào)面對(duì)的(de)一(yī γ∏∞)個(gè)挑戰是(shì)，那(nà)些(xiē)表面×™上(shàng)認同阿裡(lǐ)文(wén)化(huà)但¥≥&→(dàn)骨子(zǐ)裡(lǐ)卻不(bù)以為(wèi)然的(de)員(yuán) ☆δ工(gōng)。

細雨(yǔ)，西(xī)湖(hú)，阿裡(lǐ)巴巴子(zǐ)公司零星地(dì)散落在✘÷φ這(zhè)個(gè)蓋有(yǒu)馬雲烙印的(de)城∏∑φ(chéng)市(shì)各處樓宇之中。

近(jìn)兩年(nián)來(lái)，這(zhè)家(jiā)中國(g₩£€¶uó)最大(dà)的(de)電(diàn)子(zǐ)商務≤↔₽平台公司給人(rén)們呈現(xiàn)出多(d™εuō)種全然不(bù)同的(de)側截面，作(zuò)為(w÷&★↑èi)一(yī)個(gè)年(nián)輕的(de)巨頭，它一(yī)方面奔放(♠λfàng)熱(rè)情、志(zhì)向高(gāo)遠(yuǎn)、前景美(měi)好(hǎα<o)、增長(cháng)迅速；但(dàn)與此同時(shí)它的(de)業(yè)∑≠✔λ務模式一(yī)直變幻不(bù)定，人(rén)員(yuán)爆發式增長(chán ±×g)，伴随著(zhe)無法掩飾的(de)小(xiǎo)二腐敗、老(lǎo)員(yuán)工(gō ¥ng)恪守忠誠、外(wài)來(lái)高(gāo)管黯然離δ€(lí)去(qù)。是(shì)什(shén±™∞☆)麽讓這(zhè)家(jiā)曾經擁有(yǒu)最被羨慕的(de)企λ÷∑÷業(yè)文(wén)化(huà)的(de←λπ)公司出現(xiàn)了(le)讓人(rén)驚愕的(de)腐敗醜聞？又(yòu)是(sh​¥>ì)什(shén)麽讓這(zhè)樣的(de)腐敗有(yǒu)機(jī)會(huì)<∑♣€從(cóng)阿裡(lǐ)巴巴B2B公司蔓延到(dào)了(le)∏≥©淘寶、聚劃算(suàn)。

馬雲迫切要(yào)面對(duì)的(de)一(yī)個(gè)挑戰是(sh‌βì)，那(nà)些(xiē)表面上(sh£★♠àng)認同阿裡(lǐ)文(wén)化(huà)♥₽₹α但(dàn)骨子(zǐ)裡(lǐ)卻不(bù)以為(wèi)然的(≈∏≠de)員(yuán)工(gōng)。

影(yǐng)子(zǐ)馬雲

這(zhè)樣的(de)挑戰發生(shēng)在中©♦♣¶國(guó)移動互聯網爆發、環境出現(xiàn)劇(jù)變，這✔<(zhè)麽一(yī)大(dà)群人(rén)要(yào)随之♠≈轉型、其人(rén)力結構也(yě)需要(yào)相(xiàng)應Ω®做(zuò)出調整的(de)時(shí)刻。

現(xiàn)在，沒有(yǒu)一(yī)個(gè)阿裡(lǐ)員∏&(yuán)工(gōng)能(néng)說∏↑(shuō)出馬雲在哪裡(lǐ)，他(t©♣ā)的(de)行(xíng)蹤漂泊不(bù)定異常隐秘。也(yě)許是(sh∏★∞→ì)阿裡(lǐ)高(gāo)管出于對(d ≈πuì)他(tā)的(de)保護而故意隐瞞，也(yě)許是←•±(shì)真的(de)搞不(bù)清電(diàn)×↓≠∏話(huà)、郵件(jiàn)那(nà)一(yī)端的(de)馬雲究竟身←γ>φ(shēn)在何處——“大(dà)多(duō)在美(měi)國₩&ε(guó)”、“可(kě)能(néng)在香₽£←♣港”、“好(hǎo)像在北(běi)京”

盡管越來(lái)越少(shǎo)在公衆場(chǎng)合出現(xiàn)，但(dàn)馬↕♣‌雲仍然占據著(zhe)媒體(tǐ)的(de)目光(guā÷♥§ng)，阿裡(lǐ)巴巴私有(yǒu)化(huà)、阿裡(lǐ)和↔×(hé)雅虎之間(jiān)的(de)回購(gòu)大(dà)戰、懲‍↓治腐敗措施3個(gè)月(yuè)前，4月(yuè)的(∏• ↕de)一(yī)天晚上(shàng)，身(s≈∑φδhēn)在杭州的(de)邵曉鋒接到(dào)♦♦π了(le)馬雲從(cóng)北(běi)京打來(lái)的(de)電(diàn)話(huà)，他(∏↓$£tā)在電(diàn)話(huà)中要(yào)邵曉鋒出任“首席風(fēn '€¥g)險官”一(yī)職，這(zhè)個(gè)電(diànβ™β)話(huà)打了(le)一(yī)個(gè)多(duō)✔↔小(xiǎo)時(shí)——邵曉鋒向馬雲詳細了(le)Ω≠解了(le)他(tā)希望自(zì)己防範風(fēng)險的(de)範圍、做(zuò)→ 'Ω法等等細節。也(yě)許馬雲眼中看(kàn)↑≈§α到(dào)了(le)阿裡(lǐ)巴巴集團正在面臨著(zhe)很(hěn)多(duō)的(de)“÷&‌&風(fēng)險”，他(tā)希望邵曉鋒能(néng)夠幫他(tā)在這(z÷•♠™hè)些(xiē)風(fēng)險出現(xiàn)之前就(jiù)将其杜絕。

在布置邵曉鋒出任首席風(fēng)險官之前，馬雲就(jiù)Ω®上(shàng)收了(le)阿裡(lǐ)集團的(✔β¶≤de)人(rén)力資源權。馬雲正在試圖增加員(yuán)工(gōng)↓§ ​對(duì)這(zhè)家(jiā)公司企業(yè)文(wén)化(huà)的(™∏₽βde)認同度，“既要(yào)保持一(yī)線員(yuán✔£‍₽)工(gōng)的(de)參與度，又(yòu→Ω)要(yào)縮小(xiǎo)人(rén)為(wèi)幹預的(de)β∑ 空(kōng)間(jiān)。”邵曉鋒表示。

對(duì)于2.4萬人(rén)的(de)阿裡(lǐ)巴巴來(lá​♥φ÷i)講，這(zhè)遠(yuǎn)比當年(nián)2000人(rén)時(shí)講企業(y↓Ωè)文(wén)化(huà)要(yào)更具挑戰得(de)多(λ÷σduō)。特别是(shì)這(zhè)樣的(de)挑戰發生(shēng)↓♥在巨頭們都(dōu)在轉身(shēn)的(de)當λ₽下(xià)：需要(yào)在中國(guó)移動互聯網爆發、環境出現™✘↕(xiàn)劇(jù)變，這(zhè)麽一(yī)大(dà)群人(r±↓én)要(yào)随之轉型、其人(rén) €力結構也(yě)需要(yào)相(xiàng)應做(zuò✔φε)出調整的(de)時(shí)刻。

精神領袖

員(yuán)工(gōng)總覺得(de)漂泊不(bù)定，而馬← 雲則成為(wèi)了(le)那(nà)面永遠(y♠£uǎn)不(bù)倒的(de)大(dà)旗

馬雲成為(wèi)阿裡(lǐ)巴巴的(de)精神領袖，一(yī)部分(fē€αn)緣于他(tā)自(zì)己有(yǒu)足夠的(de)氣場(¥α∑ chǎng)，當然也(yě)有(yǒu)公關的(de)推動、讀(dú)者對±γ×(duì)成功者和(hé)堅持者的(de)自(zì)發推崇密切相(xiàng)關≈ 。

馬雲對(duì)外(wài)宣稱，阿裡(lǐ)巴巴的(de)文(wén)化(huà)中₽₩有(yǒu)“六脈神劍”等，但(dàn)在很×<(hěn)多(duō)外(wài)部人(rén)眼中，10月(yuè)份即将步入49歲的(d↓≤β£e)馬雲也(yě)是(shì)阿裡(lǐ)λ≈巴巴唯一(yī)的(de)精神領袖和(hé)文(wén)化(huà)代表，人(rén)們大(dà'¶​)多(duō)想不(bù)起六脈神劍是(shì)哪六脈，阿裡(lǐ)內(§♦nèi)部也(yě)沒有(yǒu)哪一(yī)個(gè)∞✔人(rén)再有(yǒu)馬雲一(yī)樣的(de)号召力。

阿裡(lǐ)巴巴留給外(wài)界另一(yī)個(gè)經典印象則是(shì)“花‌×∏(huā)名體(tǐ)系”，就(jiù)在馬雲把激情、冒險精神、富于謀略和(hé)極強的(de₹¥$)本土(tǔ)化(huà)能(néng)力帶給阿裡(lǐ)巴巴員(yuán)工(gōng∞>Ω')的(de)同時(shí)，也(yě)讓這(zhè)個(gè)公司從(cóng)✘δ∞建立之初留下(xià)了(le)根深蒂固的(de)“本土(tǔ)”痕迹。在阿裡(l←✔✔™ǐ)巴巴內(nèi)部，馬雲推行(xíng)的(de)是(shì)偏“武俠”的(de)文(wé¶✔n)化(huà)，自(zì)稱風(fēng)清揚。阿裡(lǐ™π§")員(yuán)工(gōng)們也(yě)用(yòng)武俠世界裡(lǐ)的Ω✔∑(de)人(rén)物(wù)互相(xiàng)稱£×♦ 呼，馬雲認為(wèi)，這(zhè)樣可(kě)以拉進管←δ↔™理(lǐ)層與員(yuán)工(gōng)之間(jiān)的(de)距離(lí)，降低(dī)等級✘α之間(jiān)的(de)距離(lí)感。

種種個(gè)性獨特的(de)文(wén)化(huà)标志(zhì)物(wù)，再ᣕ×加上(shàng)馬雲個(gè)人(rén)的(de)口才和(hé± β<)“氣場(chǎng)”，在外(wài)界<✘♦≥看(kàn)來(lái)，人(rén)們會(huì)很(hěn)容易把阿裡(lǐ)巴巴的(de)±✔文(wén)化(huà)簡單地(dì)概括為(wèi)“馬雲”、馬雲的(de)判斷、馬雲的(d©∞™e)估計(jì)、馬雲的(de)預測，都(dōu)被視(shì)為(wèi)必然§π​£，錯(cuò)的(de)可(kě)能(né"¶ &ng)性很(hěn)小(xiǎo)。甚至有(yǒu)離(l≈∞♦∑í)職高(gāo)管對(duì)記者表示，馬雲的(de)一(yī)句話(huà)能(néngλ↑ )讓有(yǒu)些(xiē)阿裡(lǐ)巴巴員(yuán)工(gōng)琢磨半年(nián)，盡管♣×™他(tā)們對(duì)外(wài)從(cóng)來(lái)不(bù)說(shuō)。

然而事(shì)實究竟如(rú)何？

不(bù)可(kě)否認，馬雲在公司內(n→$èi)有(yǒu)很(hěn)多(duō)崇拜者，尤其是(shì)老(lǎo)員(yu‌₽án)工(gōng)。一(yī)位工(gōng)作(zuò)了(l< ♣e)五六年(nián)的(de)阿裡(lǐ)巴巴集團旗下(xià)子(zǐ)公司前≥→¥♠高(gāo)管表示，在阿裡(lǐ)巴巴內(nèi)部，有(" &€yǒu)的(de)員(yuán)工(gōn§¥$g)确實極度崇拜馬雲。而把馬雲當成一(yī)種心理(lǐ)依靠是(shì)因為(wèi)公司✘ ®☆的(de)調動太過頻(pín)繁，例如(rú)主管輪崗、業(y®‌è)務變化(huà)太快(kuài)——就(jiù)像® ≤一(yī)個(gè)旅行(xíng)團，每天都(dōu)換導遊。當然，一(≤ ♠€yī)方面輪崗可(kě)以有(yǒu)助于避免≤♣形成小(xiǎo)團體(tǐ)、滋生(shēng)腐敗，另一(yī)方面，卻也(yě)讓員(yuá→♥n)工(gōng)總覺得(de)漂泊不(bù)定，而馬雲則成為(wèi)了(le)那¶'¶ε(nà)面永遠(yuǎn)不(bù)倒的(deε←Ω)大(dà)旗。

對(duì)于更多(duō)員(yuán)工(gōng)，尤其是(shì)新↑'進入公司的(de)80後、90後的(de)阿裡(lǐ)員(y♥≠ε£uán)工(gōng)來(lái)說(s₩♥λβhuō)，“崇拜”一(yī)詞則顯得(de)有(yǒu)些(x®Ωiē)遙遠(yuǎn)。也(yě)許是(shì)因為(wèi)馬雲不(bù)再像創業(¥↑yè)初期那(nà)樣和(hé)他(tā)們共♣÷₽同工(gōng)作(zuò)，同他(tā)們講述理(★¥πγlǐ)想。新員(yuán)工(gōng)能(néng)夠見(jiàn)到(dào)馬雲的(×∏>de)次數(shù)很(hěn)少(shǎo ₹)，因而他(tā)們更關注自(zì)己的(de)職業(yè)發展目标、收入、團↔•隊文(wén)化(huà)、同直接主管是(shì)否合作(zuò)愉快(kuài)，在阿裡(lǐ)♥≥≈巴巴內(nèi)網上(shàng)，如(rú)果他(tā)們對(duì)某位高(gāo)管的(de∑✘&)發言不(bù)滿，他(tā)們可(kě)以直接扣掉高(gāo)管在內(nèi)網上(shàng♦≈'≥)的(de)人(rén)氣值。

在阿裡(lǐ)巴巴創立初期，馬雲的(de)“個← ☆(gè)人(rén)色彩”為(wèi)阿裡(lǐ↑'ε↓)系各公司起到(dào)了(le)保駕護航的(de)重要(yào)作(zuò)用(yòng♣✘σλ)，因為(wèi)這(zhè)在一(yī)定程度上(shàng)代表​£著(zhe)企業(yè)的(de)掌控權高(gāo)度集中、穩定±•♥、目标明(míng)确且執行(xíng)力強大(dà)——其效果其實遠β"∏(yuǎn)遠(yuǎn)大(dà)于“六★∑→脈神劍”。

也(yě)許，任何一(yī)家(jiā)公司想做(zuò)大(dà)，如(rú)果僅僅靠收入上( "shàng)的(de)激勵是(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)夠的(de)，對 ββ(duì)公司的(de)控制(zhì)的(de)最佳方式就(jiù)是(shì)精神上(shà'>ng)的(de)統一(yī)，讓人(rén)齊心協力'‍和(hé)認同才是(shì)更深層的(de)推 •'♣動力，從(cóng)這(zhè)個(gè)意義上(shàng)講，企業(yè☆<•)管理(lǐ)過程中将面臨心理(lǐ)學甚至哲學層面的(de)種種辯論，而"₩這(zhè)些(xiē)辯論，也(yě)都(dōu)在阿φ×δ 裡(lǐ)巴巴出現(xiàn)了(le)。

2：7：1

企業(yè)文(wén)化(huà)被納入考核×>≠₽，但(dàn)很(hěn)多(duō)人(rén)單純是(shì)為(wèi)了∏♥₹λ(le)KPI（關鍵績效指标法）而做(zuò)事(shì)。

入職有(yǒu)一(yī)段時(shí)間(jiān)的(d✔'→→e)阿裡(lǐ)員(yuán)工(gōng)稱，他(tā)感覺阿裡(lǐ)巴巴現(xiàn)在官僚"™∞主義的(de)傾向很(hěn)嚴重，企業(yè)文(wén)化(huà)被納入考核，但(dπ‌£àn)部門(mén)間(jiān)很(hěn)封閉，很(hěn)多(du'↓ō)人(rén)單純是(shì)為(wèi)了(le)KPI而做(zuò)事(sh÷→ì)。

不(bù)過，馬雲對(duì)阿裡(lǐ)巴巴企 •業(yè)文(wén)化(huà)的(de)投入不(bù)可(kě)謂不(π​≥bù)用(yòng)心，2009年(nián)年(nián)初馬雲還(hái)曾經帶著(zhe♣₹§∏)阿裡(lǐ)系高(gāo)管去(qù)了(le)一(yī)趟美(m"∏★ěi)國(guó)，拜訪了(le)很(hěn)多(←₹≠>duō)大(dà)公司之後，有(yǒu)一(yī)個(gè)階段公司曾經設立過™¶“聞味官”。目的(de)就(jiù)是(shì)為( •÷wèi)了(le)盡量保證做(zuò)到(dào)讓每個(gè)進入阿裡( ÷≈δlǐ)的(de)員(yuán)工(gōng)都(dōu)認同阿裡(lǐ)的✘±(de)企業(yè)文(wén)化(huà)。當時(shí)的(¶≠de)阿裡(lǐ)巴巴集團人(rén)力資源總監吳'✔航透露，馬雲向阿裡(lǐ)的(de)人(rén)力資源部門(mén)提出：要(yà€₽Ωαo)嚴把招聘關，招聘優秀的(de)人(rén)才，要(yào)吸引那(n≠§£↕à)些(xiē)“和(hé)阿裡(lǐ)的(de)味道(dào) ↕♦γ一(yī)樣的(de)人(rén)”。

盡管後來(lái)出現(xiàn)了(le)腐敗，但(dàn)馬雲對(du¶←ì)此仍然十分(fēn)堅持。邵曉鋒說(shuō)了(le)一(yī)句話(huà♣"Ω≠)：我們不(bù)會(huì)要(yào)求十多(duō)億人(rén)都(dōu)認同"§∞≥阿裡(lǐ)文(wén)化(huà)，我們隻要(yào)找出240•✘00個(gè)就(jiù)夠了(le)。

為(wèi)了(le)讓企業(yè)文(wén)化(huà)真的(de)影(yǐng)響員(y​×δuán)工(gōng)的(de)行(xíng)為(α♥≠≠wèi)，馬雲早就(jiù)開(kāi)始把員(yuán)工(gō≠λ∑®ng)的(de)業(yè)績考核也(yě)和(hé)企業(yè)文(wén)✘↑α≠化(huà)這(zhè)些(xiē)軟性的(de)東(dōng)西(xī)聯系起$≥來(lái)，他(tā)試圖将企業(yè)文(wén)化(huà)落實在阿裡(lǐ)巴巴員(δ∞yuán)工(gōng)的(de)日(rì)常工(gōng)作(zuò)中。

在阿裡(lǐ)旗下(xià)各個(gè)公司內(nèi)部每個(gè)季度的(de)考核↕∞★¶裡(lǐ)，員(yuán)工(gōng)的(de)業(yè)績考核分(fēn)兩部分(fēn)，♣£✘一(yī)部分(fēn)是(shì)跟其≈$↔他(tā)公司一(yī)樣的(de)“績效”，還(hái)有(yǒu)一(yī)個(€≤≠&gè)就(jiù)是(shì)價值觀部分(fēn)，各占50%。績效考核實行(xíng)1分("∏fēn)到(dào)5分(fēn)制(zhì)，1分(↓®≥fēn)最低(dī)，5分(fēn)最高(gāo)，↓→★π3.5分(fēn)及格。

價值觀部分(fēn)的(de)50分(fēn)由員(yuán)工(gōng)自↕•♠​(zì)評加上(shàng)主管對(duì)他(tā)的(de)評價，最後的(de)分(€↕♦fēn)數(shù)再加上(shàng)人(rén)力資源三方來(lái)最後評定的(de) ₽。

馬雲認為(wèi)，三方評定可(kě)以确保分(fēn)數(♠÷≈$shù)是(shì)比較客觀公正的(de)。

不(bù)過，阿裡(lǐ)巴巴的(de)員(yuán)工(gōng)φφ↔©肯定會(huì)為(wèi)此遭遇委屈，因為(wèi)在阿裡(lǐ)巴巴內(nè₩Ω≤$i)部實行(xíng)“二七一(yī)”的(de)規定——20‌'↑₽%的(de)員(yuán)工(gōng)可(kě)以評為(wèi)“最好(∑×hǎo)”，10%的(de)一(yī)定會(huì)被評為(wèi)“較差”，70%的$π✔$(de)人(rén)為(wèi)“一(yī)般水(shuǐ)平”——這(zhè)是(s¥γ¥"hì)強制(zhì)分(fēn)布的(de)，每個©±(gè)年(nián)度，團隊的(de)分(fē↑σ∏n)數(shù)都(dōu)要(yào)★> 符合這(zhè)個(gè)“二七一(yī)‌"☆"”的(de)分(fēn)布(注：10人(rén)以下(xi'✔à)團隊不(bù)按照(zhào)271制(zhì)度打分(fēn)) ₹'±。

沖突

空(kōng)降來(lái)的(de)高(gāo)管會(huì)有(yǒu)點失落，感覺阿裡(l↓♦ǐ)老(lǎo)人(rén)固守，自(zì)己無法融入；而老(lǎo)阿裡(lǐ)人(rén)則認​ 為(wèi)，新來(lái)的(de)人(rén)都(dōu)不(bù)知(✔ε£₽zhī)道(dào)阿裡(lǐ)是(shì)怎麽走到(dào)今天的(de)。

走過初創期的(de)阿裡(lǐ)巴巴終究還(hái)是(shì)迎來(lái)>↔爆發期增長(cháng)，大(dà)規模新進入員(yuá‌γ§ n)工(gōng)開(kāi)始沖擊著(zhe)馬雲‍¶​γ建立起來(lái)的(de)文(wén)化(huσ♠βà)體(tǐ)系。

一(yī)位沒有(yǒu)融入阿裡(lǐ)©λα±巴巴最終離(lí)職的(de)淘寶前高(gāo)管對(duì)馬雲的(d$≈e)做(zuò)法嗤之以鼻。他(tā)用(y∞™òng)“物(wù)極必反”來(lái)形 ♥↔∑容對(duì)阿裡(lǐ)巴巴的(de)企業(yè)文(wén)化(ε‌♦"huà)。在他(tā)看(kàn)來(lái)，自(zì)己α​不(bù)能(néng)接受的(de)是(shì)某些(xiē)阿裡(l>© ǐ)老(lǎo)員(yuán)工(gōng)們對(duì≤®✔)馬雲那(nà)種類似宗教崇拜似的(de)感情。他☆βπ•(tā)說(shuō)：“我可(kě)以尊重他(tā)是(shì)一(yīα₽)個(gè)企業(yè)家(jiā)，尊重他(tā)是(‍¶'‍shì)一(yī)個(gè)創始人(réλ↑'∞n)，但(dàn)我不(bù)需要(yào)在靈魂深處把靈魂賣給他♠→(tā)，沒有(yǒu)必要(yào)把他(★δ¶tā)當做(zuò)一(yī)個(gè)馬雲教來(lái)崇拜。”

這(zhè)位前高(gāo)管概述了(le)什(shén)麽樣的(de)員(yuán)工(₩≤Ω>gōng)能(néng)夠在阿裡(lǐ)巴巴工(gōng)作(zuò÷ $‌)久長(cháng)——那(nà)些(xiē)草(cǎo)根的(de)，原來(lái)生(shēn ✔&☆g)活條件(jiàn)不(bù)是(shì)很(hěn)β÷λ↑好(hǎo)的(de)、畢業(yè)後就(jiù)進入阿裡(lǐ)巴巴λ ©™的(de)以及和(hé)馬雲一(yī)起創業(yè)的 ∏♥≠(de)而那(nà)些(xiē)在跨國(guó)公司工(gōng)作(zuò)過的(±♣‌de)、受過外(wài)國(guó)教育的(de)、相(xiàng)信制(zhì)度管理(lǐ)的Ω (de)，是(shì)不(bù)能(néng)在 ₽阿裡(lǐ)巴巴融入的(de)。

在這(zhè)位淘寶前高(gāo)管看(kàn)來(lái)，阿裡≠₹♦₩(lǐ)巴巴集團內(nèi)部出現(xi♦♥​‌àn)腐敗的(de)原因主要(yào)就(jiù)是(shì)互聯網這(zhè)個♥£"(gè)行(xíng)業(yè)本身(shēn)就(jiù)相(β®×≈xiàng)當浮躁，80後、90後有(yǒu)追富情節，而γ‍☆互聯網本來(lái)就(jiù)是(shì)個(gè)人(réπ∞εn)員(yuán)流動性高(gāo)、唯錢(qián)是(shì)圖的(de)行(xíng)業​÷Ω(yè)。出身(shēn)于跨國(guó)公司的(de)這(zhè)位高(≠&∑gāo)管相(xiàng)信，企業(yè)制(zhì)度才是(sh&​Ω✘ì)一(yī)個(gè)公司真正要(yào)用(yòng)來(lái)維持生(shēng)↔≈命力的(de)根本。

但(dàn)在阿裡(lǐ)工(gōng)作(≠•zuò)了(le)近(jìn)6年(nián)後自(zì)己創業(yè)的(de)老(lǎo®')員(yuán)工(gōng)則認為(wèi)，空(kōng•α≤)降的(de)高(gāo)管們水(shuǐ)土(tǔ)不(bù)服是(shì)自(zì)β★ σ己的(de)問(wèn)題，而且他(tā)們異化®✘(huà)了(le)崇拜感。

這(zhè)位員(yuán)工(gōng)經曆了(le)四任空(kōng)降≠±>老(lǎo)闆，都(dōu)是(shì)來(lái)自(zì)中國(gu§>ó)互聯網其他(tā)大(dà)公司，其中有↑ε‌♥(yǒu)3個(gè)最終自(zì)己辭職，一(yī)個(₽↓☆gè)被公司勸退，沒有(yǒu)一(yī)個(gè)超過≠ו¶一(yī)年(nián)。

這(zhè)位員(yuán)工(gōng)回憶，空(kōng)降到(dào)阿裡(lǐ)巴巴¥÷♣™的(de)大(dà)多(duō)來(lái)自(zì)Googl₩ε↕e、百度這(zhè)些(xiē)大(dà£<↔×)公司，進入阿裡(lǐ)後的(de)級别都(dōu)在M4以上(shàng)。而他(tā)們這(♠→zhè)些(xiē)“土(tǔ)生(shēng)的(↕σ÷de)”與高(gāo)M階層高(gāo)瞻遠(yuǎn)矚的(de)做(zuò)法不(bù)是(→&>​shì)很(hěn)匹配，就(jiù)開(kāi)始産生(shēng)沖突：空(kōng)降₹‌α來(lái)的(de)高(gāo)管會(huì)有(yǒu)點失落，感覺阿裡≤¥β∑(lǐ)老(lǎo)人(rén)固守，自(zì)己無法融入；而老(lǎo₹σ∑ )阿裡(lǐ)人(rén)則認為(wèi)，新來(lái)的≠§(de)人(rén)都(dōu)不(bù)知(zhī↓£)道(dào)阿裡(lǐ)是(shì)怎麽走到(dào)今天的(de)，來(l≈•↔ái)了(le)就(jiù)大(dà)刀(dāo)闊斧地(dì)亂改很(hěn)不(bù)合理(㱧lǐ)。

這(zhè)些(xiē)沖突引發的(de)不(bù)滿，即使在這(zhè)些(xiē)高(gāo)♣φ©≤管離(lí)職之後依然存在。上(shàng)述阿裡(lǐ)的(de)前老(l↔☆★×ǎo)員(yuán)工(gōng)稱，這(zhè)些(xiē)空(kōng)降≤‍♥職業(yè)經理(lǐ)人(rén)更擅長(cháng)把報(bào)表↔​做(zuò)高(gāo)、把用(yòng)戶數(shù)拉高(gāo)這(zhè)>♥₹€樣的(de)手法，但(dàn)這(zhè)種單純為(wèi)了(le)把财務數(¶σ£ shù)字做(zuò)得(de)好(hǎo)看(kàn)的(de)做(zu≤₹ ò)法就(jiù)是(shì)欺騙——違背了(le)“客戶第一→±♦(yī)”的(de)原則。

系統

阿裡(lǐ)的(de)員(yuán)工(gōng)λ§↔±畢竟不(bù)是(shì)真正的(de)江湖(hú≠♥)俠士，他(tā)們很(hěn)多(duō)人(rén)★✔α•一(yī)直跟著(zhe)馬雲，但(dàn)經濟回報(bào)并不(bù)豐厚，當現(xiàn≈©)實利益擺在眼前時(shí)，江湖(hú)上(shàng)的(de)大("σdà)俠們就(jiù)不(bù)再是(shì)大(dà)俠了(le)。

不(bù)過，阿裡(lǐ)巴巴的(de)“六脈神劍”是(shì)創業(yè)時(shí)提出的¶≠"σ(de)，後進入公司的(de)員(yuán)工(gōng)并不(bù)把阿裡(lǐ‌λ≥)巴巴當做(zuò)一(yī)家(jiā)創業(yè)型公司，而是(sh®γ↓ì)按照(zhào)一(yī)家(jiā)→‌γ÷成熟的(de)大(dà)公司來(lái)期望。

例如(rú)，阿裡(lǐ)巴巴內(nèi)部隻有(yǒu)到(dào)了(le)↕$≈級别M5以上(shàng)才會(huì)算(suàn)是(s♣λhì)待遇很(hěn)高(gāo)，其他(tā)的(de)技(jì)術(shù)人(rén)員(ε↑yuán)、“小(xiǎo)二”的(de±§∞‌)待遇在業(yè)內(nèi)并不(bù)能(néng)算(suàn)高(g¶→āo)。那(nà)些(xiē)發生(shēng)了(le)腐敗δ×的(de)員(yuán)工(gōng)工(gōng)資與其每天手上(s±≥​hàng)經過的(de)流水(shuǐ)的(de)差距過大(dà)÷<£，例如(rú)一(yī)個(gè)“小(xiǎo)二”拿(ná)著(z§©he)5500元的(de)工(gōng)資，年(nián)底加上(shàng)三五個(g←₹¥®è)月(yuè)的(de)績效獎金(jīn)，但(dàn)是(shì)手中可‌÷(kě)以自(zì)由操縱決定商家(jiā)數(shù)十萬甚至上(shàng)百φ ≥萬收益的(de)資源。

阿裡(lǐ)巴巴內(nèi)部現(xiàn)在仍然是(sγ✘hì)創業(yè)期的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，其實與阿裡(l£₽✘ǐ)巴巴高(gāo)速發展的(de)需求也(yě)不(bù∑σ)匹配。

上(shàng)述阿裡(lǐ)旗下(xià)淘寶的(de)前高(gāo)管稱§≥ ，今天淘寶“小(xiǎo)二”發生(shēng)了(le)問(w<↔èn)題，主要(yào)是(shì)因為(wèi)環境變了(le)——創業(y$•♣πè)時(shí)期淘寶上(shàng)那(nà)些(xiē)小(xiǎo)賣家(jiā) ☆ 每個(gè)月(yuè)就(jiù)苦哈哈地≠ (dì)賺幾千元，淘寶的(de)業(yè)務盡管上(shàng₹ ≠)漲很(hěn)快(kuài)，卻也(y"₹ φě)沒有(yǒu)資源和(hé)需求上(shàng)的(de)$&明(míng)顯不(bù)對(duì)等。而現​↓''(xiàn)在淘寶上(shàng)已經長(cháng)成了(l₩←e)一(yī)批有(yǒu)實力的(de)電♣↓→♦(diàn)商，每個(gè)月(yuè)的(de)推廣預算(suà★§✘<n)動辄幾百萬，但(dàn)是(shì)能(néng)夠登上(shàng)顯要(yào)↓γε位置的(de)機(jī)會(huì)卻僅有(yǒu)幾個(gè)，負責相(xiàng)應業(y™₽∞‌è)務的(de)年(nián)輕員(yuán)工(g₹π∞₩ōng)從(cóng)來(lái)沒有(yǒu)經'♦∏₽曆過這(zhè)麽多(duō)誘惑

事(shì)實上(shàng)，阿裡(lǐ)巴巴文(wén)化(huà)被稀釋還(hái)有(yδ ₩ǒu)另一(yī)個(gè)原因，伴随著(zhe)新員(yuán)工(g¶®©ōng)大(dà)量湧入的(de)，也(yě)有(yǒu)一(yī)部分(fēn)老(lǎo)員(&¥‌÷yuán)工(gōng)的(de)流失，同時(shí)阿裡( ≤lǐ)巴巴也(yě)鼓勵員(yuán)工(gōng)出去(qù)Ω •✘創業(yè)，因此目前老(lǎo)員(yuán)工(gōng)中有§σ> (yǒu)很(hěn)多(duō)都(dōu)已壕經自(zì)己出去(qù)創辦公司，當然，有(yǒu)很(hěn)多(duō)現(Ω•§©xiàn)在也(yě)都(dōu)是(shì)在和(hé)淘寶做(zuò)生(sh'∞"ēng)意。

阿裡(lǐ)巴巴這(zhè)家(jiā)公司的(de)文(wén)化(β₩✘✔huà)，多(duō)元且充滿沖突，這(zhè)其中≤"≤包含江湖(hú)、幫派與現(xiàn)實利益間&‌"(jiān)的(de)沖突。阿裡(lǐ)巴巴以前就(jiù)是(shì)畫(huà)↓∏☆餅給下(xià)面的(de)人(rén)，用(yòng)∞€¥江湖(hú)文(wén)化(huà)去(qù)精神上(s§φ©hàng)撫慰員(yuán)工(gōng)，但(dàn)阿σ→'裡(lǐ)的(de)員(yuán)工(gōng)畢竟不(b ≠∞σù)是(shì)真正的(de)江湖(hú)俠士，他(tā)們很(hěn)多(d δ≤uō)人(rén)一(yī)直跟著(zhe)馬↓↓≈★雲，但(dàn)經濟回報(bào)并不(bù)豐厚，當現(xiàn ®¶")實利益擺在眼前時(shí)，江湖(hú)上(shàng)的(de)大(∞₩↔dà)俠們就(jiù)不(bù)再是(shì)大(dà)俠了(le)，而變成了(le)腐敗的(dβφe)貪污者。