呼和(hé)浩特網站(zhàn)建設公司先誠科(kē)技(jì)：很(hěn)多♣ ​"(duō)網站(zhàn)都(dōu)把眼光(guāng)放(​∏>fàng)在如(rú)何開(kāi)發新客戶上(shàng)，想盡方法去(q✔∏≠ù)吸引更多(duō)的(de)客戶，卻忽略了(le)對(duì)老(lǎo)客戶的(de)關心與φ↔ ±注意。其實做(zuò)好(hǎo)了(le)老(lǎo)客戶的(de)工(g &≈≥ōng)作(zuò)，我們可(kě)以獲得(de)更大(d'♦ασà)的(de)效益。
　　老(lǎo)客戶流失就(jiù)等于失去(qù)了(le)一(yī)™↕個(gè)客戶，以前為(wèi)之做(zuò)↓α的(de)前期服務都(dōu)付之東(dōng)流了(le)。那(nà)麽如(rú)何保證老(₹×™¥lǎo)客戶不(bù)流失了(le)？留住老(lǎo)客戶最好£¶™(hǎo)的(de)方法自(zì)然就(jiù)是(s §hì)不(bù)斷的(de)與他(tā)們拉進關系，時(shí)不(bù)時(shí)的(de)進∞Ω行(xíng)問(wèn)候和(hé)優惠的(d≤>☆e)發放(fàng)，要(yào)特别注意電(diàn)話(huà)營銷，通<¶(tōng)過直接的(de)語音(yīn)交流，可(kě)以培養更深的(de)感情。
當然不(bù)可(kě)避免的(de)會(→∏β↕huì)有(yǒu)一(yī)些(xiē)老(lǎo)客戶對(duì)我們的(de)網站(∞₹ ☆zhàn)突然失去(qù)信心，對(duì)于他(tσ∏∑≥ā)們我們不(bù)應該是(shì)直接的(de)放(fৱng)棄，要(yào)盡可(kě)能(néng)的(de)挽回。
　　挽回的(de)方式很(hěn)簡單，先降低(d§₩☆ī)自(zì)己的(de)身(shēn)份，讓老(lǎo)客戶知(<$ ←zhī)道(dào)我們非常的(de)重視(shì)他(t≈↔≤ā)，然後詢問(wèn)到(dào)對(duì)方，是(shì)否有(y§↕ǒu)對(duì)網站(zhàn)不(bù)滿意的 ¥π (de)地(dì)方，告知(zhī)其網站(zhàn)正在改∞β進，也(yě)列出一(yī)些(xiē)↑™×©網站(zhàn)在改變的(de)地(dì)方，讓他(tā)們看(kàn)到☆₹(dào)網站(zhàn)的(de)進步。可(kě)能(néng)這(zhè)些(x✔α→iē)改進也(yě)剛好(hǎo)解決了(le)其對(duì)©✘<網站(zhàn)不(bù)滿意的(de)地(dì)方。通(tōng)過這(zhè)樣♦δ₽≈的(de)方式，去(qù)挽回流失了(le)的(de)老←α®ε(lǎo)客戶。而且被挽回的(de)客戶，對(duì)網站(zhàn ✔↔)的(de)依賴性會(huì)比以前更強。
　　假如(rú)老(lǎo)客戶在你(nǐ♠‍£)這(zhè)裡(lǐ)享受到(dào)了(le)滿意的(de)服務，我們還(hái)σπ≤γ可(kě)以采取一(yī)些(xiē)适當的(de)方法讓老(l ¶≥♥ǎo)客戶去(qù)拉新客戶。要(yào)成功✘β♠π實現(xiàn)這(zhè)點，最重要(yào)的(de)是(shì)要(yào)考慮 ​♥✔到(dào)兩個(gè)因素，一(yī)個(gè)給以老γβ>(lǎo)客戶足夠的(de)動力，讓他('÷tā)們很(hěn)情願甚至很(hěn)自(zì)主的(de)為(wèλ←i)你(nǐ)挖掘新的(de)客戶；另一(yī)個(gè)就(jiù)是(shì)"•Ω✔要(yào)讓新加入的(de)客戶對(duì)你(nǐ)的(de)網站(z→©™λhàn)産生(shēng)好(hǎo)感，否則一(yī)定也(yě)會(huε¶ì)流失。
　　比如(rú)，可(kě)以采用(yòng)♥♠≥郵件(jiàn)營銷的(de)方式，給網↕π φ站(zhàn)的(de)老(lǎo)客戶發送了(le)郵件(jià→≤©n)，郵件(jiàn)的(de)大(dà)緻內>β(nèi)容是(shì)告訴他(tā)們我們網站(zhàn)因為(wè₩£♠i)某原因正在給老(lǎo)客戶做(zuò)活動，活動期間(jiān)，他(t←♠₽ā)在網站(zhàn)上(shàng)購(gòu)買某些(xiē)産品可(kě)以享受到(dà☆✘₹o)折扣優惠，同時(shí)我們也(yě)贈送出了(le)一(yī)些(xiē)↓•γ'現(xiàn)金(jīn)券，讓他(tā)可(kě)以邀請(qǐng↑δ)您身(shēn)邊的(de)朋(péng)友(yǒu)來(lái)≠→網站(zhàn)上(shàng)購(gòu)物(wù)，如(rú)果優惠券都(d✘β±ōu)被使用(yòng)的(de)話(huà™→♦✔)，它可(kě)以再獲得(de)我們贈送的(de)更大(dà)額的(de)現(δ₩$xiàn)金(jīn)券。這(zhè)也(yě)是(sh← σì)一(yī)些(xiē)團購(gòu)網經常使用(yò>$↑ng)的(de)營銷方式。
     →÷≥★  這(zhè)個(gè)案例當中，我們首先給了(le)這(zhè)封郵件(jiàn)一☆&(yī)個(gè)噱頭，告訴老(lǎo)客戶網站(zhàn)在針對(duì)他(tā)們σ↑∑做(zuò)活動，同時(shí)也(yě)會(huì$©↕)促進他(tā)們去(qù)發動身(shēn)邊的(de)朋(péng)友(yǒu)€÷☆來(lái)購(gòu)買，而且也(yě)給他(tā)們的(de)朋(λ₽péng)友(yǒu)也(yě)就(jiù₽π>₩)是(shì)我們的(de)新客戶提供了(le)優惠。通(tō≥¥γ₹ng)過這(zhè)樣的(de)方式，就(jiù)可(kě)以很(hě$÷'n)好(hǎo)的(de)讓老(lǎo)客戶為(wèi)我們發展有(yǒu)質量的(d​'πe)新客戶，同時(shí)新客戶也(yě)會(huì)對(duì)網站(zhàn)開♣‌(kāi)始産生(shēng)興趣。
     &n∞&bsp;  要(yào)想從(cóng)老(lǎo)客戶身(shēnσ✔)上(shàng)獲得(de)長(cháng)久↕λ 的(de)經濟效益，從(cóng)根本上(shàn™♣g)來(lái)說(shuō)，要(yào)不(bù)斷去( •qù)挖掘并滿足老(lǎo)客戶的(deΩγ↕≥)購(gòu)物(wù)需求。首先，要(yào)對(duì)® 他(tā)們的(de)消費(fèi)習(xí)慣有(yǒu)所了(le)解，知(zhī)道β♣φ♥(dào)他(tā)們來(lái)你(nǐ)網站(zhàn) ↕購(gòu)物(wù)的(de)頻(pín)率。同時(shí)要(yào)"₹對(duì)他(tā)們購(gòu)買過的(de)東(dōng)西(xī)做(zuò)個(gè)記"✔↕錄，預測出他(tā)們可(kě)能(néng)會(huì)需要(yào)購(gòu)物↓'≤₽(wù)的(de)時(shí)間(jiān)，及​♣↔≠時(shí)地(dì)做(zuò)營銷，主動挖掘他(tā)們的(de)購(gò φu)物(wù)需求。通(tōng)過這( ₹§zhè)樣的(de)做(zuò)法，不(bù)僅可(kě)以挖掘出他(tā)®≤們的(de)購(gòu)物(wù)需求，還(hái)會(huì)讓他(tā♠÷δ¥)們覺得(de)我們的(de)服務非常的(de)貼心，實在。
     &nbs€¥ p; 另外(wài)，我們也(yě)可(kě)以通(tōng)過一(yī)些(x∞↔iē)特别的(de)活動，讓他(tā)們被動的(de)産™≤生(shēng)購(gòu)物(wù)需求。我們可(©φ∞♥kě)以和(hé)一(yī)些(xiē)線下(xià)的(de)商家(jiā)做(zuò≈≥¶←)活動，比如(rú)電(diàn)影(yǐng)院，把我們的(de)商♠≥ 品與電(diàn)影(yǐng)票(piào)做(z→ &uò)個(gè)組合，這(zhè)樣或許我們的✔↑¥€(de)老(lǎo)顧客不(bù)是(shì)非常迫切的(de)要(yào)買我Ω≥™←們的(de)東(dōng)西(xī)，但(dàn)是(shλ©★ì)在電(diàn)影(yǐng)票(piào)的(de)驅動下(xià)，可(kě)↑♥&能(néng)他(tā)也(yě)會(huì)産↔™​&生(shēng)購(gòu)買。
   &nb≤€ sp;   在挖掘老(lǎo)客戶的(de)購(gòu)物(wù)需求♥☆→的(de)時(shí)候，要(yào)控制(zhì)住度，不(bù)λ↔要(yào)太頻(pín)繁的(de)對(duì)他(tā)們進行(xíng♠ ‌)騷擾，以免引起反感。在适時(shí)的(de)時(shí)候告訴他(tā)們要(y$γào)來(lái)我們網站(zhàn)看(k>'∑àn)看(kàn)就(jiù)可(kě)以了( "↔​le)。
      把營銷的(de)重心的(de)一(y​™λī)半放(fàng)在老(lǎo)客戶的(de)身(shēn)上♦¶(shàng)，不(bù)管是(shì)對•¥≥(duì)于營銷成本的(de)降低(dī)還(hái)是✘♥​‌(shì)對(duì)網站(zhàn)的(de)整體(tǐ)轉化(huà)率都(dō₽ε§δu)會(huì)直接的(de)幫助。所以，千萬不(bù)要(yào)忘記老(lǎo)客戶♥₩₽≠。