優化(huà)不(bù)同于改版。改版是(shì)在原有(yǒu)基礎上(sh∑←àng)做(zuò)較大(dà)的(de)改變；而優化↓★(huà)是(shì)做(zuò)些(xiē)小(xiǎo)的(de)調整>♦•₩，快(kuài)速提升效果。但(dàn)不(bù)管是(s™<hì)改版還(hái)是(shì)優化(huà)，都₹₹↑®(dōu)需要(yào)考慮以下(xià)的(de)步驟：

　　　1.問(wèn)題現(xiàn)狀（數(shù)♣ ♠據、用(yòng)戶反饋等）/ 用(yòng)戶調研（問(wèn)卷、訪談等內(nèiΩγ€✔)容，盡量結合數(shù)據看(kàn)）/ 競© σ 品分(fēn)析
　　　2.結合上(shàng)面三點，确∞¥定優化(huà)目标
　　　3.根據目标确定設計(jì)計(jì)劃•÷÷（如(rú)何達成目标）
　　　4.結果檢驗（數(shù)據、用(yòng)戶反饋等指≠×>标）

　　以最近(jìn)優化(huà)的(de)網易保健品首頁為(wèi)例，來(lái)談談如α↑¶>(rú)何做(zuò)頁面優化(huà)。

問(wèn)題現(xiàn)狀：

　　　1. 跳(tiào)出率過高(gāo)¶‌♠
　　　2. 首屏以下(xià)位置點擊量很(hěn)小(xiǎo)（第一(yī)屏內(nèi)的(§®de)熱(rè)門(mén)搜索、功效、品牌點擊人(rén)數(shù)較多&✘ σ(duō)）
　　　3. 轉化(huà)率低(dī)（但(dàn)購(gòu)買商品類别較集中）

　　分(fēn)析：根據點擊和(hé)轉化(huà)情況可∞₹♦(kě)以判斷出，問(wèn)題主要(yào)出在二三屏的(dε'€™e)商品推薦模塊。從(cóng)下(xià)圖中可(kě)以看(kànΩ•₽)出，該區(qū)域給人(rén)的(de)感覺非常平淡，難以勾起購(gòu)買欲望。另外(w↔₹ài)跳(tiào)出率高(gāo)也(yě)暗(àn)示著(zhe)：除了(le)首屏的(÷• de)功效和(hé)品牌外(wài)，先誠科(kē)技∑>®↕(jì)是(shì)否還(hái)需要(yào)給用(yòng)戶提供些(xiē)别的(de✔φ)重要(yào)內(nèi)容？讓先誠科(kē)技(jì)從(cóng>'')用(yòng)戶分(fēn)析和(hé)競品分(fēn)析中再找Ω↔&找答(dá)案吧(ba)。

用(yòng)戶調研（下(xià)圖為(wèi)部分(fēn)數(β∏♥'shù)據）：

　　　1. 男(nán)用(yòng)戶偏多(duō)，π'£ 教育背景良好(hǎo)，偏成熟穩重，收入中等
　　　2. 最看(kàn)重的(de)産品屬性分(fēn)别為(wèiγ♣)功效、有(yǒu)無副作(zuò)用(yòng)、品牌、價格、适用(yòn≠εg)人(rén)群、成分(fēn)、口碑φ✔>←及其它。
　　　3. 購(gòu)買目的(de)是(shì)為(wèiπ•∑)了(le)保健預防、增強體(tǐ)質
　　　4. 用(yòng)戶對(duì)排行(×™→γxíng)榜和(hé)相(xiàng)關推薦，表現(xiàn)冷(lěng)淡

　　分(fēn)析：從(cóng)上(shàng)述內(nèi)容可(kě)看(kàn)出，保健品± 用(yòng)戶相(xiàng)對(duì)較理(lǐ)性，購(gòu)買目的(de)較明∞$(míng)确（通(tōng)過美(měi)圖吸引無目标用(yòng)戶的(de)可(>δ§↕kě)能(néng)性微(wēi)乎其微(wēi)）。目前這(zhè)種不(bù)規δ®則的(de)商品排列方式并不(bù)太适₹≥§合目标用(yòng)戶，而更适合服裝、化(huà)妝品類→♥的(de)商品。另外(wài)就(jiù)是(shì)商品功效不‍φ(bù)夠突出，也(yě)不(bù)夠吸δε♣引人(rén)。
競品分(fēn)析：

　　目前賣保健品的(de)網站(zhàn"←∑δ)雖然不(bù)少(shǎo)，但(dàn)垂直領域裡(lǐ)做(zuò)的(de)±©¥好(hǎo)的(de)并不(bù)多(duō)。但(dàn)先誠科(kē)技(jì)可<∏•¥(kě)以參考和(hé)保健品特征類似的(de)産品網站(zhàn¶& ¥)，比如(rú)同樣注重功效的(de)化(huà≤")妝品網站(zhàn)（比如(rú)樂(₹☆yuè)蜂網、聚美(měi)優品等）。

　　分(fēn)析：通(tōng)過對(duì)比，先誠科(kē)技(jì)可(kě)以©$發現(xiàn)，競品的(de)單品推薦部分(fēn)價格都(dōu♣₹≤ε)比較明(míng)顯（有(yǒu)調查稱人(ré"≤∑πn)們對(duì)數(shù)字更敏感、用(yòng)戶調研結果₩$"也(yě)證明(míng)用(yòng)戶對ε£☆(duì)價格較關注）、功效用(yòng)途更突出、排列較規整。這(zhèαβ)和(hé)用(yòng)戶調研結果，也(yě)是•∑(shì)相(xiàng)吻合的(de)（購(gòu)買目的(de)較明(míng)确）。

　　值得(de)一(yī)提的(de)是(shì)：競品的(de)分(fē‍↕∑≈n)類主要(yào)按産品類别分(fēn)，而先誠科(kē)技(jì) "÷的(de)分(fēn)類主要(yào)按人(♣ →rén)群和(hé)功效分(fēn)（結合了(le)用(yòng)研結果），那(nà)麽先誠科←βγ≈(kē)技(jì)是(shì)否應該再給用(yòng)戶提∑ ☆↕供額外(wài)的(de)分(fēn)類方式呢(ne)？

　　根據之前的(de)調研結果，用(yòng)戶最看(kàn)重的(de)β≈産品屬性分(fēn)别為(wèi)功效、有(yǒu)無副作(zuò)用(✘™↑σyòng)、品牌、價格、适用(yòng)人(rén)群、成分(fēn)、口碑及其它。除了±£α(le)有(yǒu)無副作(zuò)用(yòng)不(bù)好(hǎo)表現(xiàn)外("©×®wài)，功效、品牌、價格、适用(yòng)人(rén)∑φ群都(dōu)在首頁上(shàng)有(yǒu)所表←¥現(xiàn)，那(nà)先誠科(kē)技(j∏φΩì)現(xiàn)在最需要(yào)考慮的(de)就(jiù)是(shì)成分δ∏♥♥(fēn)了(le)。

　　在淘寶指數(shù)上(shàng)，先誠科(kē)技(jì)可¶π(kě)以明(míng)顯看(kàn)到(dào)§→，成分(fēn)的(de)搜索熱(rè)度¶σ ↔遠(yuǎn)遠(yuǎn)高(gāo)于對(duì)應的§↓(de)功效。這(zhè)說(shuō)明(míng)用(‌λ≤≠yòng)戶對(duì)一(yī)些(xiē)熱(r∑βε§è)門(mén)的(de)成分(fēn)（比如(rú)魚™'油、卵磷脂、螺旋藻等）是(shì)非常了(le)解和(hé)熟悉的(de)，✘ε因此先誠科(kē)技(jì)确實應該提供這(zhè)些(xiē)熱(rè)門(♠♥‌₩mén)成分(fēn)的(de)分(fēn)類，方∏•¥✔便用(yòng)戶選擇。

優化(huà)目标：

　　綜上(shàng)，先誠科(kē)技(jì)可(kě)以得(de)出本次優化'α(huà)的(de)目标為(wèi)：

　　　1. 降低(dī)跳(tiào)出率
　　　2. 增加首屏以下(xià)位置的(de)點擊量
　　　3. 提升從(cóng)首頁到(dào)下(xià)單的(de₽Ω✘×)轉化(huà)率（最重要(yào)）
設計(jì)計(jì)劃：

　　如(rú)何達到(dào)優化(huà)目标‍¶？根據上(shàng)述分(fēn)析，計(jì)劃如(rú)₹♣$≠下(xià)：

　　　1.改變推薦商品的(de)陳列方式（按人(rén)™₹£群、功效區(qū)分(fēn)）
　　　2.突出單品的(de)價格、功效
　　　3.增加熱(rè)門(mén)成分(fēn)內(nèi"&☆)容

　　　熱(rè)銷榜是(shì)先誠科(kē)技(j ¶ì)當時(shí)比較糾結的(de)地(dì)方，雖然調研報(bào)₽♣告中不(bù)建議(yì)放(fàng)，但(±™dàn)是(shì)考慮到(dào)衆多(d ♠‍™uō)競品（無論是(shì)保健品還(hái)是(shì)化(huà)妝品）網站(z↑₩hàn)都(dōu)有(yǒu)這(zhè)個₹"♥(gè)模塊，因此為(wèi)了(le)穩妥，還(hái)是↓↑(shì)放(fàng)了(le)。
結果檢驗：

　　　1. 跳(tiào)出率未得(de λ ±)到(dào)明(míng)顯改善
　　　2. 首屏以下(xià)位置點擊量增加¶₹（新增的(de)成分(fēn)內(nèi)容點擊量高(gāo)，對(duì)提升‍•二三屏點擊率起到(dào)了(le)重要(yào)作(zuò™☆ )用(yòng)）
　　　3. 訂單轉化(huà)率增加44%（首頁同樣的(de)商品，改版前後轉"φλ÷化(huà)率提升明(míng)顯，首頁推薦的(φ÷de)有(yǒu)效性大(dà)大(dà)增強了(le)）
　　　4. 排行(xíng)榜幾乎無人(rén)點擊（新'δ增問(wèn)題）

　　　這(zhè)樣就(jiù)得(de)到(d↕∑ào)了(le)新的(de)“問(wèn)題現( γ↓xiàn)狀”，然後又(yòu)可(kě)以循λ&β≥環往複，去(qù)考慮下(xià)一(yī)次的(de)優化(huà)了(le)。±£™™