電(diàn)子(zǐ)商務代運營商,就(jiù)是(shì)當互聯網成為('£♥wèi)一(yī)種越來(lái)越不(bù)容"÷☆小(xiǎo)觑的(de)交易方式,随著(zhe)企業(yè)渴™ 望從(cóng)網絡中賺取利益,卻應為(wèi)要(yào)跨越技(jì)術(shù)、網絡推廣、'π✘客服售後、倉儲物(wù)流等多(duō)重門(mén)檻,而出現(xiàn)的(de)一(yī)₹>÷Ω種“中間(jiān)商”。代運營公司說(shu↔∑ ↑ō)白(bái)了(le)就(jiù)是(shì)網絡經銷商,同線下(xε'≥<ià)經銷商一(yī)樣,他(tā)們主要(yào)工(g∑φōng)作(zuò)就(jiù)是(shì)幫助企業(yè)↔£在網上(shàng)賣貨。但(dàn)他(tā)們與傳統經銷商在工(gōng)作(zuò)≠>λσ形式上(shàng)完全不(bù)同,他(tā)✘$✘$們主要(yào)從(cóng)事(shì)網站(zhàn)建設、營銷推σ廣、分(fēn)銷渠道(dào)到(dào)倉儲物(wù)流等電(diàn)αε<∑子(zǐ)商務的(de)各個(gè)環節。
現(xiàn)在在網上(shàng)做(zuò∑ελ)的(de)比較好(hǎo)的(de),一(yī)是(sh₽"ì)網貨品牌,二就(jiù)是(shì)代運營商,大(dà)♦₽多(duō)數(shù)企業(yè)自(zì)建自(zìλ₩≠)運營企業(yè)大(dà)都(dōu)處于停滞狀态。國(guó)內(nèi)主流÷ ≤的(de)代運營商确實已經達到(dào)了(le)“比傳統企業(yè)自(zì)己做(zuò)的( de)更好(hǎo)”,淘寶店(diàn)運營為(wèi)例,有(★¥yǒu)了(le)外(wài)包商介入,銷售額一(yī)般能← (néng)成長(cháng)10倍以上(≈λ✘shàng)。代運營企業(yè)的(de)主要(yào)客戶是(shì)傳統企業(yè)₩$₽<,而這(zhè)正是(shì)目前在進軍電(diàn)子(zǐ)商務中不(bù)可(kě)小(xiǎo)視(shì)的(de)一(yī)支龐大(dà)軍團✘♦ "。有(yǒu)了(le)代運營公司的(de)幫助,傳統企業(yè)甚至可(kě)以當起<✔♣甩手掌櫃。
代運營商與客戶合作(zuò)的(de)一(yī)般過程是(shα"♣<ì):搭建網站(zhàn)、拍(pāi)攝照(zhào)片,讓客戶每天檢查® >;進貨、促銷、發貨,客戶負責提供産品;銷售後分(fēn)析數(shù)據,®↕預測之後的(de)銷售趨勢;銷售量開(kāi)始爆發後,客戶需要(yào)投更多(du ¥ō)的(de)資源進來(lái)、配更多(duō)的(de>∞÷)人(rén)手。
目前,代運營商的(de)收費(fèi)模式一(yī)般是π(shì)基礎服務費(fèi)加銷售額提成,提成率根據具體(tǐ)情☆₽≈↑況而定,一(yī)般在10%-40%之間(jiān),企業(yè)比較容易理"♥≥(lǐ)解。盡管如(rú)此,傳統企業(yè)如(rú)果把電(diàn)子(zǐ)商務當作(z"↕uò)一(yī)個(gè)出貨渠道(dào)、隻看(kà♣♠'n)重銷售量,是(shì)個(gè)錯(cuò)誤的(de)理(lǐ)念。
對(duì)于傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)今天不(bù)投入,好(h←©φǎo)像對(duì)銷量的(de)損失不(bù)大(dà),但(dàn)事(shì∏↑)實上(shàng)損失的(de)是(shì)一(yī)個(gè)市(shì)>$γ場(chǎng)。有(yǒu)時(shí)候他(♠ε÷tā)甚至覺得(de)傳統企業(yè)非得( σde)吃(chī)個(gè)大(dà)虧,才能(néng)夠意♦Ω•識到(dào)電(diàn)子(zǐ)商務的(de)重要(yào)性。随著(zh <e)小(xiǎo)熊電(diàn)器(qì)、金(jīn)泰昌洗腳盆、貝爾萊德挂燙$€機(jī)這(zhè)樣的(de)網貨品牌的(de)崛起,傳統品牌商的(de)×δ±$市(shì)場(chǎng)實際上(shàng✔$∞↑)在被這(zhè)些(xiē)伴随網絡流行(xíng)起來(lái)的(de)商÷&品所侵蝕,今天失去(qù)了(le)一(yī)點訂單,明(₹εβmíng)天可(kě)能(néng)失去(qù)市(shì)場(₽♠ chǎng)份額。
代運營公司的(de)IT系統也(yě)是(shì)傳統企業(yè)所看(kàn)中的>✔(de),國(guó)內(nèi)的(de)制(zhì)造商®≥→還(hái)處在紙(zhǐ)質訂單的(de)時(shí)代,對(duì)于處理(♠β×∑lǐ)日(rì)均100單的(de)銷量是(shì)可(kě)以解決,但(dà≥&n)對(duì)于處理(lǐ)1000單甚至更多(d ↕™✘uō)的(de)日(rì)均單量級訂單和(hé)所對(duì)應海(hǎ ¶i)量問(wèn)題的(de)經驗,并且缺乏為(wèi)大("☆©dà)客戶提供運營服務的(de)能(néng)力。再比如(rú)IT系統的↕(de)強壯度,舉個(gè)例子(zǐ),商♠₹城(chéng)裡(lǐ)上(shàng)架産品标價發生(shēng)錯(cu±"Ωò)誤,本來(lái)1000塊錢(qiá✘☆>±n)的(de)商品又(yòu)可(kě)能(néng)标成1塊錢(qián)★♥π或10塊錢(qián)不(bù)足為(w€÷£èi)奇但(dàn)後果較為(wèi)嚴重的(de)問(wèn)題,這(zhè)就(jiù)£♥₹→要(yào)靠系統解決。“上(shàng)架的(de)™σσ"時(shí)候系統會(huì)做(zuò)對(duì)比,÷¥₩如(rú)果發現(xiàn)這(zhè)次跟過去×∑(qù)價格相(xiàng)比相(xià÷♥₹ng)差了(le)10%幅度以上(shàng),就(jiù)會(huì)報(bào" ←)警要(yào)求再審核一(yī)次”,電(diàn)子(zǐ)商務靠細節。
從(cóng)代運營的(de)環境看(kàn),現(∑★xiàn)在大(dà)部分(fēn)代運營商主要(yào)是(shì)依靠淘寶來(lái)進₹↑♦★行(xíng),但(dàn)對(duì)于未來(lái),将有(yǒu)更多∞←≤¥(duō)的(de)B2C企業(yè)演變成了(le)平台,比如(rú)京東( $★dōng)、凡客等。這(zhè)些(xiē)平台已經允許第三方企業(yè)入駐,$★&&在其平台上(shàng)開(kāi)啓店(diàn)中店(diàn),他(tā)們收取适當的✔☆ ★(de)店(diàn)面和(hé)物(wù)流費(fèi)用(yòng)。還(hái)✘ ×≤有(yǒu)一(yī)些(xiē)B2B的(de)平台也(yě)将σ∏®Ω發揮更大(dà)的(de)作(zuò)用(yòng),比如(rú)阿裡(lǐ)ε ™巴巴、慧聰等。多(duō)種多(duō)樣的(de)電(diàn₩←₹✔)子(zǐ)商務模式,将會(huì)是(shì)電(diàn)子(zǐ)商務的(d&✔↔≠e)發展達到(dào)一(yī)定的(de)高(gāo)度,代運營也(yě)是(shì)電♦₩(diàn)子(zǐ)商務未來(lái)發展的(de)趨勢。