近(jìn)兩年(nián)來(lái)，≠¥☆“消費(fèi)升級”早已成為(wèi)各大(÷≈Ω'dà)企業(yè)主熱(rè)議(yì)的(de)話(huà)題。品牌主争先布局，試圖在其中，找φ™✔¥到(dào)新的(de)突破口。在此之前，我們有(yǒu)必要(yào)了(le)解'α∞<，到(dào)底什(shén)麽是(shì)“消費(fèi)升級”？

消費(fèi)升級，升級的(de)是(shì)什(shén)麽？

消費(fèi)升級，是(shì)社會(huì)發展到(dào)一(yī)定階段，随著(zhe)←≥ •人(rén)均可(kě)支配的(de)收入提高(gāo↔")，對(duì)物(wù)質需求有(yǒu)更高(gāo)的(de)βΩδ₹要(yào)求的(de)本能(néng)追求；消費(fèi)觀念也(yě)開'>&σ(kāi)始從(cóng)最初的(de)“吃(chī)飽”Ω÷₩變成“吃(chī)好(hǎo)”；但(dàn)是(shì)，傳統粗放(fà←≈ng)式、初期的(de)行(xíng)業(yè)标準，使生(shē★♦ ™ng)産的(de)産品開(kāi)始無法滿足用(yòng)戶的(de)需求，導緻供需之間(ji↕σān)失去(qù)平衡。供給側改革的(de)經濟轉型，本質上(shàng)是(shì)為ε↓(wèi)了(le)解決供需之間(jiān)的(d✘™↕e)不(bù)平衡、擴大(dà)內(nèi)♠↔±©需的(de)問(wèn)題。

然後，大(dà)衆對(duì)消費(fèi)γλ↓♣升級的(de)認知(zhī)僅僅是(shì>☆π)産品和(hé)服務質量的(de)提高(gāo)，但(dàn)消費(fèi)升級不(bù)​↕×應該隻是(shì)針對(duì)消費(fèi)的(de)産品或 ∏服務本身(shēn)，消費(fèi)是(shì)一(yī)個(gè)過程↕φ≈÷：明(míng)确需求——信息收集——信息評估——購(gòu)買渠道↕≈©(dào)選擇——支付——消費(fèi)。

舉個(gè)簡單的(de)例子(zǐ)：比如(rú)用(yòng)戶要(yào)買一(yī)件>​∞(jiàn)電(diàn)子(zǐ)産品，會(huì)先明(míng)确用(yòng)這(zhφ•è)個(gè)産品來(lái)幹嘛？（明(míng) σ>确需求），再收集相(xiàng)關産品的(de)特性、價格等信息（信息收集）₹£≥，之後進行(xíng)對(duì)比（信息評估），是(shì)在電≈>(diàn)商平台下(xià)單購(gòu)買，還(★‍ ≠hái)是(shì)到(dào)實體(tǐ)店(diàn)試用(yòn≥φ€♣g)後再下(xià)單（購(gòu)買渠道(dào)），支付是(shì)用(yòng)現(±★xiàn)金(jīn)、刷卡，全款還(hái)是(shì)分(fēn£₩)期（支付），最終才到(dào)消費(fèi)（消費(fèi±<)），在消費(fèi)過程中，出現(xiàn)問(wèn)題需要(>§$♣yào)返修（售後）。

因此，消費(fèi)升級大(dà)緻可(kě)以分(f→φ​ēn)為(wèi)：高(gāo)品質産品保障、購(gòu)買渠道(dào)的(♥¥↓de)便利、售後服務優質三大(dà)模塊。對(duì)于企₽≠業(yè)而言，要(yào)把握消費(fèi ♣÷")升級的(de)大(dà)方向進行(xíng)企業(yè)轉型，©α♠∞不(bù)僅需要(yào)在産品和(hé)服務提升品質，還(hái)要(yào)在觸達消費(€±₩∑fèi)者的(de)渠道(dào)中提高(gāo)購(gòu)物(wù)體©∑(tǐ)驗。

消費(fèi)升級背景下(xià)，物(wù)聯網标識商業(y​Ωè)新應用(yòng)

傳統的(de)線下(xià)渠道(dào< &≥)鋪設被電(diàn)子(zǐ)商務的(de)效率和(hé)成φ•本取代，而目前電(diàn)子(zǐ)商務渠道(dào)流量成本的(de)增加，早已經将原 ₹‌☆有(yǒu)的(de)渠道(dào)鋪設成本提了(le)上(shàng)來(lái)，而未來(γπ↓☆lái)覆蓋電(diàn)子(zǐ)商務流量成本的(d≠ ₩≤e)，将會(huì)是(shì)物(wù)聯網标識的(de)大(dà)λ  ¥範圍應用(yòng)。理(lǐ)由有(yǒu)以下(xià)幾點：

購(gòu)買渠道(dào)的(de)升級

每一(yī)個(gè)産品都(dōu)是(shì)一(yī)個(gè)“銷售員(≥£× yuán)”，即企業(yè)通(tōng)過“一(yī)物(wù)一(yī)α↔碼”對(duì)産品附碼後，每一(yī)個(gè)産品都(dōu)成了(le)購(gòu)買的(​$÷÷de)入口，用(yòng)戶掃碼即刻進行(xíng)産品複購(gòu)₽©，标識掃碼複購(gòu)方式，不(bù)僅節省了(le)消費(fèiβλ)者購(gòu)買渠道(dào)的(de)搜索時∏♦₹↓(shí)間(jiān)成本，通(tōng)過标識的(de)促銷信息推薦，還(há≤♠ ¶i)進一(yī)步優化(huà)了(le)客戶體£±$(tǐ)驗。對(duì)于企業(yè)而言σ​，成千上(shàng)萬個(gè)附碼産品就(jiù)變成了(le)企業(yè) £派遣在消費(fèi)者身(shēn)邊的(de)“銷售員(™♠ε✔yuán)”。

獲客流量零成本

每個(gè)獨特的(de)标識碼，都(dōu)是(shì)企業(yè)潛在的(de)∏↑用(yòng)戶流量，消費(fèi)者每一(yī)次掃碼，都(dōu)将會("♣©•huì)成為(wèi)企業(yè)接觸消費(fèi)者的($‌de)流量，企業(yè)的(de)自(zì)身♥ε± (shēn)産品便成為(wèi)了(le)自(zì)流量的(de)入口，這(zhè)種流量不(×←₹bù)僅轉化(huà)質量高(gāo)、穩定，而且幾乎不(bù)用(yòng♥∏)支出太多(duō)成本！獲客流量成本幾乎為(wèi)零。并且基于标識自(zì)建的(de)流量'σ§₽體(tǐ)系，更加穩定，更加精準。

門(mén)店(diàn)布局優化(huà)

基于用(yòng)戶掃碼集合統計(jì)，平台會(huì)呈現(xiàn)地(dì)域的 ♦✔•(de)掃碼熱(rè)力地(dì)圖，企業(yè)可(kě)以直觀地(§">∞dì)了(le)解區(qū)域消費(fèi)者的(de)需求行(x♦± ®íng)為(wèi)，根據區(qū)域掃碼熱(rè)♥ ♦ε力圖，幫助企業(yè)線下(xià)體(tǐ§± )驗門(mén)店(diàn)設計(jì)，包括地(d✔♣ì)理(lǐ)選址、門(mén)店(diàn)需求設計(jì)重點提供最真實可(kě)靠的(d' e)依據。

精準促銷

二維碼的(de)精準營銷，其核心并不(bù)是(shì)“掃↔ ∞<碼抽獎”，真正的(de)核心是(shì)基于掃碼數(shù)據資♥δ源沉澱，基于數(shù)據的(de)沉澱挖掘的(de)事(shì)實依據，才能> ₩(néng)實現(xiàn)精準營銷；評判精準營銷有(yǒu)幾點：其一(yī)，所謂的α÷☆(de)精準營銷，觸達的(de)客戶必須精準，其二，活動上(shàn'↕g)線時(shí)間(jiān)、促銷力度、促銷品類選擇必須能(néng)夠使促銷資源投放(¶∏≤πfàng)，産生(shēng)最大(dà)化(huà)效果。

然而，市(shì)面上(shàng)大(dà)多(d'Ωφ‌uō)數(shù)二維碼營銷企業(yè)，隻能(néng)做(zuò)到(dào)第一(yī)點；γ↓ 對(duì)于第二點，根本無法實現(xiàn)；原←→™↕因在于他(tā)們僅僅把二維碼當成了(le)單次促銷的(de)承載工(gō←£ng)具，而忽略了(le)背後數(shù)據沉澱的(de)邏輯。畢竟，數(shù)據∞€沉澱會(huì)帶來(lái)數(shù)據儲存的(de)成本提升，這(zhè)部分(fē¥↓✔Ωn)服務會(huì)增加額外(wài)成本，而且服務同質化(huà)嚴重。

半自(zì)動采購(gòu)和(hé)個(gè)性₽→♣€化(huà)推薦

在消費(fèi)升級中，對(duì)于低(dī)參與度的(de)購(g‍β‍òu)買行(xíng)為(wèi)，企業(yè)完全可(₩'‍εkě)以通(tōng)過标識幫助用(yòng)戶實現(xiàn)采購₩ (gòu)行(xíng)為(wèi)；例如(rú)，家(jiā)裡(lǐα≥≥)的(de)柴米油鹽，日(rì)常日(rì)用(yòng)品等，通(tōng)過産品标簽的(de)↑ε保質期和(hé)産品的(de)消耗程度預判，并将需要(yào)補貨或過期的(de)、需要(y∏&Ω ào)丢棄的(de)物(wù)品對(du¥&ì)用(yòng)戶進行(xíng)提醒；取代傳統的(de)電(diàn)話©>(huà)CRM模式。不(bù)僅解決了≠÷(le)CRM成本高(gāo)昂的(de)問(wèn)題，還(hái)能(néng)幫助消費(✔₩fèi)者提供“管家(jiā)”服務。此外(wài)，基于用(yòng)戶的(de)消費(♥​fèi)習(xí)慣和(hé)偏好(hǎo)進行(xíng)個(gè)性化(huà)産品推薦；而±π∏•消費(fèi)者需要(yào)做(zuò)的(de)，僅僅是(shì)對(duì)購(gòu)買φ≠↔YES or NO的(de)判斷，點擊一(yī)下(xià)“确認支付”即可(kě)，實現✘​→(xiàn)真正的(de)新零售場(chǎngε•÷±)景。

産品質量保障

産品來(lái)源和(hé)正品，是(sh₽∑★ì)消費(fèi)升級的(de)需求核心；對(duì)于仿冒、僞劣産£>∏ 品的(de)充斥；缺乏反饋和(hé)回路(l∞±±©ù)機(jī)制(zhì)的(de)防僞形式根本難以杜絕；消費(fèi)者≥←對(duì)購(gòu)買前的(de)分(fēn)辨和(hé)購(gòu)買後<π​‍的(de)投訴，都(dōu)是(shì)傳統防僞的(de)弊端之一(yī)；所以建設防僞回λλ≈路(lù)和(hé)反饋投訴渠道(dào)，就(jiε©ù)成為(wèi)了(le)提高(gāo)消費(fèi)者體(tǐ)驗的(de)基礎←₹≤訴求。

基于物(wù)聯網标識在掃碼大(dà)數(shù)據行(xíng)為(wèi)的(de)↑•✘∑應用(yòng)，所研發出來(lái)的(de)标識防僞功能(néng)©✔ （已獲得(de)專利），通(tōng)過數(shù₽∑₩)據回路(lù)監測消費(fèi)者購(gòu)買前的(de)真假辨析，提供提示；并•®★對(duì)假貨産品進行(xíng)追蹤，提供消費(fδ✔∞λèi)者假貨反饋渠道(dào)，雙重淨化(huà)市(shìβ&σ&)場(chǎng)。

售後服務

售後作(zuò)為(wèi)消費(fèi)體(tǐ)驗的(de)最後一(yī)環，售後基本決定了(↑₹βle)消費(fèi)者對(duì)品牌的(de)印象；基↕☆于标識不(bù)僅能(néng)将售後服務的(de)處≤¥理(lǐ)、反饋效率提高(gāo)；還(hái)能(néng)通(tō→♣ ng)過标識的(de)溯源應用(yòng)，對(duì)産品售後∑§✘問(wèn)題進行(xíng)追溯，形成問(wèn)題追溯λ ↔數(shù)據統計(jì)，為(wèi)改善産品和(hé)服務±•£∏數(shù)據提高(gāo)了(le)依據。

物(wù)聯網标識平台的(de)優勢

從(cóng)短(duǎn)期而言，接入物(w÷φù)聯網标識平台，借助國(guó)家(jiā)平台實現(xiàn)标識數(shù)據的✘≠σ(de)運作(zuò)，相(xiàng)σ$©比自(zì)建平台是(shì)成本最低(d←Ω ī)的(de)數(shù)據化(huà)解決方案，無論是(shì)标識數(shù)據的($>☆de)存儲，還(hái)是(shì)标識功$>σ能(néng)的(de)應用(yòng)；都(dōu)是(shì)企業(yè)進行(xíngδ☆)數(shù)據運營的(de)最優選擇；建設自(zì)有(y↕γ∑ǒu)穩定标識流量，才是(shì)未來(lái)商業(yè)模式的(de)核心​₩資源。 

從(cóng)長(cháng)期而言，基于标識數(shù)₩¥‌據的(de)沉澱，在DT時(shí)代，将是(shì)企業(yè)未來(lái)發展最寶∑≤€δ貴的(de)資源；數(shù)據是(shì)經營事(shì)實，數(s ≥λ€hù)據的(de)價值不(bù)僅能(néng)夠幫助↔♠✔↔企業(yè)更好(hǎo)地(dì)理(lǐ)解消費(fèi)者的(de)需求及消費(fèi∏¥✘<)行(xíng)為(wèi)，對(duì)與行(xí∑®ng)業(yè)的(de)競争、乃至企業(yè)內(nèi)部運營的(de)效率優化(h∑↓®<uà)，都(dōu)是(shì)未來(lái)決策的‌↑(de)參考事(shì)實。

此外(wài)，基于中國(guó)科(kē)學院和α÷ λ(hé)國(guó)家(jiā)平台的(de)強大(dà)±γ≥×影(yǐng)響力，其品牌的(de)号召力，将會(huì)帶來(lái)更多(d₹α÷uō)的(de)合作(zuò)夥伴，基于跨界的(de)合作(zuò)，不(bù)僅僅是(shì‍©•)派發企業(yè)優惠券的(de)表層合作(zuò)；基于國(≈♥™ guó)家(jiā)平台數(shù)據的(de)挖掘↓↓ 和(hé)對(duì)消費(fèi)者行(xíng)為™✔✘α(wèi)的(de)洞見(jiàn)，将成為(wèi)≠§₹‌平台合作(zuò)夥伴共同的(de)資源；基于國(guó¶γ$δ)家(jiā)平台标識大(dà)數(shù)¥€♦×據的(de)發展，将會(huì)在未來(lái)的(de)無邊界經營實現(xiàn ↓©∞)巨大(dà)的(de)價值。

商業(yè)的(de)本質，是(shì)生( ×λ​shēng)産力對(duì)生(shēng)産要(yào)素的(de)加工(gōng)創 ‌₹造，形成的(de)活動是(shì)資源聚合（生(shēng)産要(yào)素<↕）的(de)增值，和(hé)生(shēng)産力的(♥≠de)再次高(gāo)效率解放(fàng)，對(duì)個(gè)體(tǐ)而言，物(wù)聯∞✘✔★網标識提供了(le)優化(huà)生(shēng)産力效率的(de)基礎應用(yò§♠≈←ng)，基于平台大(dà)數(shù)據的(de)資源累計(jì)，将千萬個(gè)企業$‌₩"(yè)資源聚集于一(yī)體(tǐ)，以“人(rén)”為(w≠≠•èi)核心，資源聚集共享，将極大(dà)地(dì)提高(gāo)企業(yè)的(de)生(s♥β♠hēng)存能(néng)力。因此，對(duì)于企業(yè)而β©言，想要(yào)抓住消費(fèi)升級的(de)機(jī)會(huì)，提升産↑♣≥品質量是(shì)核心；品牌傳播和(hé)消費(fèi)體(tǐ)驗上(shàng)優化(huà)∞"∑，将是(shì)企業(yè)未來(lái)搶占用(yòng)戶心智的(de)本質βα∞的(de)基礎；基于跨行(xíng)業(yè)的(de)基礎資源整合，才是(shβ‍¶αì)提高(gāo)企業(yè)生(shēng)态及競争力，是(shì)數(s±↔hù)據時(shí)代企業(yè)生(shēng)存的(de)唯一(yī)。

智能(néng)化(huà)、物(wù)聯網标識的(de)應用(y λ​©òng)已經逐漸改變了(le)傳統的(de)商業(y☆ $è)體(tǐ)系，在DT時(shí)代，随著(zhe)信息傳₩β✔$輸的(de)效率不(bù)斷提高(gāo)；商業(yè)形态也(yě)跟著(zhe)時(shí≥¶δ±)代進行(xíng)變革，從(cóng)αε最初的(de)計(jì)劃經濟，到(dào)市(shì)場(chǎng)'← 經濟；從(cóng)傳統的(de)“渠道(dào)為(w∞×¥‍èi)王”變成了(le)電(diàn)商時(shí)代的(±$λde)“流量為(wèi)王”，未來(lái)，電(diàn)£♠✔商時(shí)代的(de)“流量為(wèi)王”，必将走向“數(s‌®↑§hù)據為(wèi)王。